Spørsmål

Er det noe du lurer på?

Hvis du ikke finner svar på det du lurer på er det bare til å kontakte oss her.

Betalingsinformasjon & vilkår og betingelser.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan fungerer et abonnement?

Du får den første før fødselsen og etter den en kasse hver tredje måned.

Barnet mitt er eldre enn tre måneder. Kan jeg fortsatt bestille Småkassen?

Ja, det går helt fint, da bare hopper du over en eller flere kasser.

Er barnet mitt for gammelt for Småkassen?

Vi leverer Småkassen til og med 104 / 4 år.

Kan jeg forandre en engangskasse til et abonnement?

Ja, det kan vi enkelt fikse, bare ta kontakt så ordner vi det.

Kan jeg forandre hvor mye jeg vil ha i min neste kasse?

Ja, bare gi oss beskjed minst to uker før leveranse.

Hvor stor er trekassen?

Den er 36cm lang, 26cm bred og 9 cm eller 15 cm høy, tenk litt større enn en A4 side.

Får jeg en trekasse hver gang?

I prinsippet ja, men vi kan også levere en vanlig pappkasse.

Kan jeg annullere eller pausere et abonnement?

Det kan du selvfølglig, bare send en e-post til mona.og.mark@smakassen.no, dette må du gjøre minst én uke før neste levering.

Dersom en sier opp abonnementet etter at en har mottatt den første kassen, må man også betale kr.99,- for frakt.

Når får jeg kassen min?

Det tar normalt en til to uker. Gi gjerne beskjed dersom det haster.

Er prisene per kasse eller for hele abonnementer?

Alle viste priser er per kasse, for engangskasse må man også betale kr. 99,- for frakt. Abonnementskassen har gratis frakt.

Når kommer klær på salg?

Ingen av våre klær kommer på salg. Vi er her for å hjelpe deg med å spare tid og bekymringer over barnets garderobe og gjøre shopping til en gledelig overraskelse. Vi bruker mye tid på å velge ut de perfekte antrekkene, du kan tenke på oss som din personlige shopper for barna dine. Vi ønsker å opprettholde et lojalt forhold til våre kunder og mener at en av de beste måtene å gjøre dette på er å sikre at prisene sparer bekymringer for fremtidige rabatter. Men du vil alltid få mer verdi enn retail-priser uansett hvilken tid på året det er. Les mer om det her.

Hvordan betaler jeg?

Gjennom vår betalingsleverandør Arvato kan vi tilby betaling med faktura. Med Arvato faktura har du 14 dagers betalingsutsettelse og mottar faktura på den e-postadressen du har oppgitt under bestilling. Ved utilfredsstillende kredittsjekk må Småkassen forhåndsbetales med vipps eller bankoverføring.

Les mer: Betalingsinformasjon.

Kan jeg returnere varer hvis jeg er misfornøyd?

Ja, se under våre vilkår og betingelser.

Hvordan returnerer jeg klær og / eller kassen

Kontakt oss først på mona.og.mark@smakassen.no for å gi oss beskjed om hva du skal returnere. Vi kan også gi deg noen spesifikke instruksjoner.

Ta vare på klærne på samme måte som du vil at vi skal gjøre når vi sender det til deg. Vi må gi dem til noen andre igjen, så brett den pent og beskytt dem. Brukte eller vasket klær kan ikke returneres.

Hvis du returnerer hele kassen, bør du pakke den i samme embalage som du har mottatt den i, så innpakket i bobleplast og inne i pappkassen.

Du er ansvarlig for retur, så vi anbefaler at du gjør dette med en sporingskode slik at noe går tapt, vi kan ordentlig håndtere det met Posten/Bring. Skadede varer på grunn av dårlig forberedelse / innpakning kan vi ikke akseptere for retur.


Kontakt oss

Kontakt oss via Facebook Messenger



ADRESSE:

Øvre Dynnersmauet 7
5011 Bergen
Norway

MOBIL:

+47 4674 8688

E-POST:

mona@smakassen.no
mark@smakassen.no