✓ Gratis styling og frakt    ✓ Ca. 5-15 % ekstra verdi    ✓ 60 dagers returrett

Spørsmål

Er det noe du lurer på?

Hvis du ikke finner svar på det du lurer på er det bare til å kontakte oss her.

Betalingsinformasjon & vilkår og betingelser.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan fungerer et abonnement?

Hvis du velger et abonnement, får du en e-post 7 uker etter levering av denne Småkassen. Der blir du bedt om å oppdatere detaljene til den neste Småkassen til ditt barn. For den neste Småkassen kan endre stort sett alt du har valgt nå, f.eks. kassen størrelse, klær størrelse og stiler ect. Og du bestemmer om du vil ha den nye Småkassen med en gang eller om 2 eller 4 uker.

Barnet mitt er eldre enn tre måneder. Kan jeg fortsatt bestille Småkassen?

Ja, det går helt fint, da bare hopper du over en eller flere kasser.

Er barnet mitt for gammelt for Småkassen?

Vi leverer Småkassen til og med 116 / 6 år.

Kan jeg forandre en engangskasse til et abonnement?

Ja, det kan vi enkelt fikse, bare ta kontakt så ordner vi det.

Hvor stor er trekassen?

Den er 36cm lang, 26cm bred og 9 cm eller 15 cm høy, tenk litt større enn en A4 side.

Får jeg en trekasse hver gang?

I prinsippet ja, men vi kan også levere en vanlig pappkasse.

Kan jeg annullere eller pausere et abonnement?

Det kan du selvfølglig, bare send en e-post til mona.og.mark@smakassen.no, dette må du gjøre minst én uke før neste levering. Du får også en link for å gjøre dette i e-post for å oppdatere din neste Småkassen

Når får jeg kassen min?

Det tar normalt en til to uker. Gi gjerne beskjed dersom det haster.

Er prisene per kasse eller for hele abonnementer?

Alle viste priser er per kasse. Alle kassen har gratis levering, men du må betale ekstra for hjemmelevering.

Når kommer klær på salg?

Ingen av våre klær kommer på salg. Vi er her for å hjelpe deg med å spare tid og bekymringer over barnets garderobe og gjøre shopping til en gledelig overraskelse. Vi bruker mye tid på å velge ut de perfekte antrekkene, du kan tenke på oss som din personlige shopper for barna dine. Vi ønsker å opprettholde et lojalt forhold til våre kunder og mener at en av de beste måtene å gjøre dette på er å sikre at prisene sparer bekymringer for fremtidige rabatter. Men du vil alltid få mer verdi enn retail-priser uansett hvilken tid på året det er. Les mer om det her.

Hvordan betaler jeg?

Gjennom vår betalingsleverandør Bambora eller Arvato kan vi tilby betaling med faktura. Med faktura har du 14 dagers betalingsutsettelse og mottar faktura på den e-postadressen du har oppgitt under bestilling. Ved utilfredsstillende kredittsjekk må Småkassen forhåndsbetales med vipps eller kredittkort (via Bambora). Hvis du betaler med kredittkort eller vipps, vil beløpet bli reservert når du bestiller, men det vil ikke bli belastet før vi sender Småkassen.

Les mer: Betalingsinformasjon.

Kan jeg returnere varer hvis jeg er misfornøyd?

Er du ikke fornøyd med kjøpet? Ingen problem! Vi har valgt å ha åpent kjøp i 60 dager.

Les mer under våre vilkår og betingelser.

Hvordan returnerer jeg klær og / eller kassen

Kontakt oss først på mona.og.mark@smakassen.no for å gi oss beskjed om hva du skal returnere. Vi kan også gi deg noen spesifikke instruksjoner.

Ta vare på klærne på samme måte som du vil at vi skal gjøre når vi sender det til deg. Vi må gi dem til noen andre igjen, så brett den pent og beskytt dem. Brukte eller vasket klær kan ikke returneres.

Hvis du returnerer hele kassen, bør du pakke den i samme embalage som du har mottatt den i, så innpakket i bobleplast og inne i pappkassen.

Du er ansvarlig for retur, så vi anbefaler at du gjør dette med en sporingskode slik at noe går tapt, vi kan ordentlig håndtere det met Posten/Bring. Skadede varer på grunn av dårlig forberedelse / innpakning kan vi ikke akseptere for retur.


Kontakt oss

ADRESSE:

Småkassen AS
Øvre Dynnersmauet 7
5011 Bergen
Norway

MOBIL:

+47 4674 8688

E-POST:

mona.og.mark@smakassen.no
mona@smakassen.no
mark@smakassen.no